Escolher uma funerária em um momento de luto é uma decisão difícil e que precisa ser tomada rapidamente. A pressão do tempo pode levar a escolhas precipitadas — e, infelizmente, os preços no setor funerário podem variar até 300% pelo mesmo serviço.
Este guia apresenta 8 critérios essenciais para comparar funerárias de forma informada, mesmo em um momento tão delicado.
Por Que Comparar é Importante?
Um estudo de preços do setor funerário no Brasil mostra que:
•O mesmo serviço funerário pode custar R$ 3.000 em uma empresa e R$ 9.000 em outra
•Muitas famílias pagam mais do que o necessário por falta de informação
•A diferença entre funerárias não está apenas no preço, mas na qualidade do atendimento
Os 8 Critérios Essenciais
1. Preço e Transparência
O que avaliar:
•Peça um orçamento detalhado por escrito com todos os itens
•Compare ao menos 3 orçamentos diferentes
•Confirme se o preço inclui todos os serviços (transporte, preparação, caixão, velório, sepultamento/cremação)
•Pergunte sobre custos extras não inclusos no pacote
Sinal de alerta:
•Orçamentos vagos, sem detalhamento de itens
•Preços muito abaixo da média (podem haver custos ocultos)
•Pressão para fechar rápido sem dar tempo para comparar
2. Reputação e Avaliações
O que avaliar:
•Pesquise avaliações no Google, redes sociais e sites de reclamação
•Pergunte a amigos, familiares ou conhecidos sobre experiências anteriores
•Verifique se a empresa possui registro e alvará de funcionamento
•Confira há quanto tempo a empresa atua no mercado
Sinal de alerta:
•Muitas reclamações sobre cobrança indevida ou serviços não entregues
•Empresa sem presença online ou informações de contato claras
3. Serviços Inclusos no Pacote
O que deve estar incluído em um pacote padrão:
•Remoção e transporte do corpo
•Preparação do corpo (tanatopraxia básica)
•Caixão ou urna funerária
•Ornamentação com flores
•Sala de velório
•Transporte ao cemitério ou crematório
•Assessoria com documentação
Compare sempre item a item — uma proposta mais barata pode ter menos serviços inclusos.
4. Atendimento Humanizado
O que avaliar:
•A equipe demonstra empatia e sensibilidade?
•Respeitam o ritmo da família para tomar decisões?
•Explicam cada etapa de forma clara e paciente?
•Estão disponíveis para tirar dúvidas a qualquer momento?
Este é talvez o critério mais importante — em um momento de fragilidade, o acolhimento faz toda a diferença.
5. Disponibilidade e Agilidade
O que avaliar:
•Atendimento 24 horas, 7 dias por semana
•Tempo de resposta para remoção do corpo
•Capacidade de organizar tudo dentro dos prazos legais
•Atendimento em feriados e finais de semana sem custo extra
6. Estrutura e Instalações
O que avaliar:
•Qualidade das salas de velório (limpeza, conforto, privacidade)
•Disponibilidade de salas para diferentes tamanhos de cerimônia
•Estacionamento para visitantes
•Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
Se possível, visite as instalações antes de contratar (ou peça fotos/vídeo).
7. Opções de Pagamento
O que avaliar:
•Aceitam parcelamento no cartão de crédito?
•Oferecem desconto para pagamento à vista?
•Trabalham com financiamento?
•Aceitam acionamento de seguro de vida ou plano funerário?
Muitas funerárias oferecem parcelamento em até 12x, o que pode aliviar o impacto financeiro.
8. Cobertura Geográfica
O que avaliar:
•A funerária atende a região onde ocorreu o falecimento?
•Realiza translado entre cidades (se necessário)?
•Tem parceria com cemitérios e crematórios da região?
•Cobra taxas extras para deslocamento?
Checklist para Comparação
Use esta tabela para comparar as funerárias:
| Critério | Funerária A | Funerária B | Funerária C | |
|---|
| Preço total | |
| Caixão incluído | |
| Preparação do corpo | |
| Sala de velório | |
| Transporte | |
| Ornamentação | |
| Documentação | |
| Atendimento 24h | |
| Avaliação Google | |
| Forma de pagamento | |
O Que NÃO Fazer ao Escolher uma Funerária
1Não aceite a primeira opção sem comparar — mesmo sob pressão de tempo
2Não se sinta obrigado a contratar serviços que não precisa (caixão de luxo, ornamentação excessiva)
3Não assine nada sem ler o contrato completo
4Não pague adiantado sem comprovante ou contrato formal
5Não aceite pressão — frases como "se não fechar agora, não garantimos" são sinal de alerta
Como a Sereneus Pode Ajudar
A Sereneus é uma plataforma de comparação de serviços funerários que ajuda famílias a:
•Encontrar funerárias avaliadas e de confiança na sua região
•Comparar preços de forma transparente
•Receber orçamentos gratuitos de múltiplas funerárias
•Ter apoio humano em cada etapa do processo
